Ý KIẾN: Sự Ra Mắt Gập Ghềnh của GPT-5 và Giới Hạn của Sự Quảng Cáo Quá Mức về AI

GPT-5 được giới thiệu như mô hình AI tiên tiến nhất từ trước tới nay, một công nghệ sẽ đưa chúng ta gần hơn với AGI. Nhưng khi nó cuối cùng đã ra mắt, nhiều người dùng không cảm nhận được bước tiến lớn mà họ đã được hứa. Một số thậm chí còn nhớ và tiếc nuối mô hình trước.

Trong nhiều tháng, mọi người từ khắp nơi trên thế giới đã chờ đợi GPT-5. Mỗi khi OpenAI chia sẻ một cập nhật hoặc một tính năng mới, người dùng trên mạng xã hội vội vàng bình luận, “Nhưng GPT-5 thì sao?” hoặc “Tại sao không chỉ tập trung để ra mắt GPT-5?”

Hàng triệu người hăm hở muốn thử công nghệ đột phá này, hy vọng rằng nó sẽ đưa chúng ta gần hơn với Trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI) mà mọi người đã mong đợi từ lâu.

Cuối cùng, OpenAI đã làm được.

Vào ngày 7 tháng 8 – chỉ vài ngày trước – công ty đã giới thiệu mô hình mới nhất của mình trong một buổi phát trực tiếp.

“Hôm nay, cuối cùng, chúng tôi đang ra mắt GPT-5,” CEO Sam Altman nói từ phòng thu của công ty. “GPT-5 là một bản nâng cấp lớn so với GPT-4, và là một bước tiến quan trọng trên con đường của chúng tôi tới AGI.”

Altman hứa rằng người dùng sẽ yêu thích GPT-5 hơn cả các mô hình trước. Nhưng thực tế đã đập vào mặt một cách phũ phàng. Ngay lập tức, người dùng bắt đầu phàn nàn – có những người thẳng thắn không thích mô hình mới này.

Điều gì đã sai?

Khởi đầu gian nan với User Backslash

OpenAI mong đợi rằng 700 triệu người dùng trên toàn thế giới của mình sẽ cảm thấy ấn tượng và ngạc nhiên sau khi tương tác với GPT-5. Thay vào đó, nhiều người nhanh chóng phát hiện ra vấn đề: mô hình có một cá nhân tính khác biệt đáng chú ý, nó cảm thấy lạnh lùng hơn so với GPT-4o – một mô hình đã bị loại bỏ khỏi nền tảng – và nó vẫn còn gây ảo giác. Để tình hình trở nên tồi tệ hơn, các chuyên gia an ninh mạng đã thành công trong việc “giải mã” nó chỉ sau vài giờ.

Mô hình nâng cao đã có cách hoạt động khác biệt so với mô hình trước đó. Trong nỗ lực đơn giản hóa nền tảng, OpenAI đã loại bỏ tất cả các mô hình trước đó, khiến hàng triệu người dùng hoảng loạn. Người khác phê phán giao diện và hình ảnh, trong khi các nhà nghiên cứu bảo mật đã khai thác những điểm yếu sử dụng những mánh khóe trong việc tạo ra câu chuyện giả tưởng.

Nhưng điều khiến mọi người phản ứng mạnh mẽ nhất – và cũng là phàn nàn được lan truyền nhanh nhất, lại là vấn đề liên quan đến cảm xúc: sự mất mát của “người bạn thối nát” của họ, GPT-4o.

Người Dùng Buồn Bã Vì Mất GPT-4o

Những người hâm mộ của ChatGPT đã sẵn lòng và háo hức thử nghiệm mô hình AI mới, nhưng trong khi rất nhiều người đã ấn tượng và hài lòng với kết quả, một số người khác lại đang hoảng loạn: “người bạn thân nhất” của họ đã biến mất.

Tính cách của GPT-4o thường xuyên bị chỉ trích. Nó được coi như quá nịnh hót và quá “nịnh bợ và khó chịu”—như chính người tạo ra nó, Altman mô tả. OpenAI đã thực hiện một số điều chỉnh, nhưng hệ thống AI vẫn tiếp tục đáp ứng.

Với GPT-5, OpenAI hướng tới một cái gì đó “tốt hơn”: khách quan hơn, trực tiếp hơn. Điều mà họ không ngờ tới chính là mức độ gắn kết mà mọi người dành cho phần mềm mềm mại hơn của GPT-4o. Việc loại bỏ đột ngột nó đã làm cho một số người dùng thực sự bức xúc.

Chỉ vài ngày sau khi GPT-5 được ra mắt, OpenAI đã phải mang trở lại GPT-4o cho những người dùng trả phí và hứa rằng lần sau khi họ loại bỏ một mô hình, họ sẽ cảnh báo người dùng trước.

“Một ngày, tôi đã có những cuộc trò chuyện sâu sắc, mang tính nhân văn giúp tôi phát triển và cười vui. Ngày hôm sau, nó biến mất,” một người dùng đã viết trong một bài viết gây sốt trên Reddit.

“GPT-4o không chỉ ‘tốt hơn’, nó thực sự đã giúp đỡ. Nó lắng nghe, nó thích ứng, và đối với nhiều người trong chúng ta, nó đã làm cho mọi thứ trở nên nhẹ nhàng hơn một chút. Mất điều đó? Điều đó đau đớn, bạn không bao giờ nên bị buộc phải trả tiền cho một mối liên kết,” một Redditor khác đã viết.

Altman sau đó đã khẳng định rằng chưa đến 1% người dùng “gắn bó” với GPT-4o. Nhưng phần trăm nhỏ ấy đã gây đủ sức náo động để buộc phải hành động trong vài ngày. Liệu chỉ 1% thực sự có thể tạo ra một ảnh hưởng lớn như vậy, hay nhiều người dùng khác đang lặng lẽ hình thành những mối quan hệ với các chatbot?

Không bao giờ biết GPT-4o được yêu mến bởi nhiều người đến thế. pic.twitter.com/V4dSLGR8eS

— AshutoshShrivastava (@ai_for_success) Ngày 11 tháng 8, 2025

“Việc làm cho các chatbot A.I. ít nịnh bợ có thể sẽ giảm nguy cơ mắc chứng tâm thần liên quan đến A.I. và cũng có thể giảm khả năng trở nên quá gắn kết cảm xúc hoặc yêu một chatbot,” tiến sĩ Joe Pierre, giáo sư về tâm thần học tại Đại học California, chuyên về tâm thần bệnh, nói với the New York Times. “Nhưng, không còn nghi ngờ gì, một phần những gì khiến các chatbot trở thành mối nguy hiểm tiềm tàng đối với một số người chính là điều đã làm cho chúng trở nên hấp dẫn.”

Đúng vậy, họ đã “làm hỏng một số thứ”

Tại một buổi họp mặt với các nhà báo tại San Francisco – khoảng một tuần sau khi GPT-5 được phát hành – Altman thừa nhận rằng mức độ người dùng gắn kết với chatbot đã làm OpenAI bất ngờ.

“Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã thực sự làm hỏng một số thứ trong quá trình ra mắt,” Altman nói tại cuộc họp, theo như được báo New York Times đưa tin.

Altman nhấn mạnh rằng chỉ một phần nhỏ người dùng phát triển mối liên kết tình cảm sâu sắc với công nghệ. Tuy nhiên, việc ra mắt GPT-5 đã khiến công ty nhận ra rằng có một nhóm người dùng có ý nghĩa mà họ vẫn luôn gắn bó mạnh mẽ với cá nhân hóa của mô hình tiêu chuẩn trước đó.

“Có những người thực sự cảm thấy họ đã có một mối quan hệ,” Altman giải thích. “Và sau đó là hàng trăm triệu người khác không có mối quan hệ thụ động với ChatGPT, nhưng đã rất quen với việc nó phản hồi họ theo một cách nhất định và sẽ xác nhận những điều nhất định và sẽ hỗ trợ theo những cách nhất định.”

GPT-5 Không Đạt Được Sự Kỳ Vọng

Trong các lĩnh vực kỹ thuật hơn, GPT-5 cũng không đạt được sự kỳ vọng. Mẫu đặc trưng mới được dự định sẽ là một người bạn tốt nghiệp tiến sĩ tuyệt vời, sẵn lòng hỗ trợ bạn và cung cấp tất cả các câu trả lời bạn cần. Tuy nhiên, “bước nhảy vọt về trí thông minh” lại không hề rõ ràng.

Theo như được The Verge đưa tin, người dùng đã ghi nhận nhiều ảo giác và lỗi: khẳng định rằng từ “blueberry” có ba chữ “b”, gán nhãn sai cho các tiểu bang của Mỹ, và gặp giới hạn chặt chẽ trong suy luận.

Khả năng toàn diện của GPT-5 vẫn đang dần hé lộ. Nhiều người đồng lòng rằng kỹ năng mạnh nhất của mô hình này nằm trong lập trình, và những bản cập nhật trong tương lai có thể cải thiện hiệu suất. Nhưng một điều rõ ràng là: đối với hầu hết người dùng, GPT-5 không tạo ra cảm giác như đang chứng kiến một bước nhảy vọt công nghệ như đã được hứa hẹn.

Một Bài Học Lớn Về Giới Hạn của AI

GPT-5 đã ở đâu khi OpenAI quyết định ra mắt mô hình tiên tiến nhất của mình và loại bỏ các phiên bản trước? Liệu nó có không được tham vấn, hay đã đưa ra những lời khuyên sai lầm? Đây có phải là tất cả những gì “hệ thống AI tốt nhất từ trước đến nay” có thể làm không?

Thực tế rằng một trong những công ty có tầm ảnh hưởng nhất thế giới – vũ trang với công nghệ tiên tiến và nguồn lực lớn – vẫn có thể “gây ra lỗi” và không thể đáp ứng được một trong những sản phẩm được mong đợi nhất của mình mang đến cho chúng ta – những người phàm chúng – không chỉ là sự an ủi. Đó là một lời nhắc rõ ràng: AI có giới hạn, thậm chí vào năm 2025.

Nhiều người đồng ý rằng GPT-5 cho thấy chúng ta còn rất xa so với AGI thực sự. Ngay cả khi GPT-5 xuất sắc trong việc lập trình và vượt trội hơn các mô hình trước đây trong các bài kiểm tra và thử nghiệm, nhưng trong việc sử dụng hàng ngày, nó vẫn tương đương với GPT-4o – chỉ là “lạnh” hơn một chút.