CIO Nhằm Mở Rộng Đội Ngũ Bằng Cách Tạo Ra Bản Sao Kỹ Thuật Số Của Nhân Viên

Giám đốc thông tin (CIO) của UC San Diego muốn sử dụng trợ lý AI và “digital twins” để tự động hóa công việc IT, cải thiện an ninh mạng và giảm gánh nặng cho nhân viên.

Trong hội nghị Cisco Live tuần này, Tiến sĩ Vince Kellen đã đề xuất việc sử dụng những đại lý AI và “bản sao số” của các nhân viên IT kỳ cựu để xử lý các công việc lặp đi lặp lại và các tình huống khẩn cấp vào giữa đêm, như đã được đưa tin lần đầu bởi The Register.

Trước một khán giả đông đúc, Kellen nói rằng, “Tất cả các con đường đều đang dẫn đến mức độ tự động hóa cao mỗi khi chúng ta có thể,” theo báo cáo của The Register.

Đại học hoạt động như một thành phố nhỏ vì hàng ngày đón tiếp hơn 100,000 người, trong khi phải đối mặt với việc giảm số lượng sinh viên đăng ký và nguồn lực tài chính hạn chế

Kellen dự đoán rằng hệ thống AI sẽ học hỏi kiến thức từ những người làm việc trong ngành công nghệ để đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng trong tương lai. “Chúng ta có tất cả kiến thức này ở con người về chính sách mạng mà chúng ta phải lấy ra từ tâm trí của họ theo một cách tưới tiêu giọt giọt,” anh ấy nói, theo như được The Register đưa tin.

Kellen tin rằng việc chuyển giao kiến thức này cho AI một cách từ từ sẽ giúp các đội ngũ IT giảm bớt khối lượng công việc của họ và cải thiện hiệu suất mạng.

Viện Hải dương học thuộc Đại học California, San Diego (UCSD) cũng đối mặt với những mối đe dọa an ninh quốc gia. “Khi bạn đặt sonar xuống nước, bạn sẽ phát hiện ra nhiều hơn là cá và các nước khác muốn biết về điều đó,” anh đã cảnh báo, như được báo cáo bởi The Register.

Các cuộc tấn công mạng được tài trợ từ nước ngoài ngày càng tinh vi hơn, đòi hỏi nhân viên phải tự động hóa các biện pháp phòng thủ cơ bản để họ có thể tập trung vào những mối đe dọa nguy hiểm hơn.

Kellen tin rằng AI “có tiềm năng cho phép phát hiện chủ động các vấn đề” và nhìn nhận các bản sao số hóa như một cách để bảo tồn chuyên môn của nhân viên trong khi giảm thiểu gánh nặng của họ. “Sau đó, người đó không cần phải chịu đựng khi có một sự cố khác. Họ không bị gọi lần tiếp theo,” anh ta thêm vào, như được The Register đưa tin.

Ý tưởng của anh ấy đặt ra một câu hỏi khiêu khích: Bạn có để cho nhà tuyển dụng của mình sao chép số hóa chuyên môn của bạn nếu điều đó có nghĩa là ít cuộc gọi dịch vụ căng thẳng? Khi tự động hóa ngày càng phát triển, đường ranh giới giữa công việc của con người và máy móc có thể mờ nhạt, nhưng đối với các đội IT, nó có thể có nghĩa là sự giảm bớt cần thiết.

Tuy nhiên, việc tăng cường tự động hóa cũng gây ra những mối quan tâm về an ninh mạng. Các hệ thống được vận hành bởi nhân viên IT tự động và các đại diện AI trở thành mục tiêu hấp dẫn đối với các hacker, vì một cuộc tấn công vào những hệ thống này có thể gây ra những gián đoạn rộng lớn.

Quả thật, một “bản sao số” bị xâm nhập có thể được sử dụng để vượt qua các giao thức bảo mật và lan truyền mã độc nhanh hơn so với những người điều hành con người.

Một báo cáo từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới lập luận rằng những kẻ tấn công có thể làm ô nhiễm dữ liệu đào tạo AI hoặc phát hiện ra những lỗ hổng trong các mô hình AI, dẫn đến hỏng hệ thống hoặc sinh ra kết quả đầu ra không chính xác.

Những cuộc tấn công này, thường được gọi là “đầu độc dữ liệu” và tấn công lợi dụng mô hình, thường dễ dàng thực hiện nhưng khó để phòng chống, bởi các biện pháp bảo mật hiện tại không đủ, như ITPro đã ghi nhận.

Mặc dù có những rủi ro này, 96% các chuyên gia IT công nhận các tác nhân AI là một mối đe dọa về an ninh, nhưng hầu hết các tổ chức vẫn vội vàng triển khai chúng mà không có các biện pháp kiểm soát hoặc chính sách phù hợp, theo như ZDNet đã báo cáo.